電話代行で年間60万円コスト削減も！fondeskが選ばれる理由と使い方を解説

「電話対応に追われて、なかなか自分の仕事が進まない…」「テレワークなのに、電話番のためにオフィスへ出社している…」

このような電話対応のストレスは、多くのビジネスパーソンが抱える共通の課題です。

本業の生産性を下げる原因となる電話対応をアウトソースできる「電話代行サービス」は、これらの悩みを解決する有効な手段です。数あるサービスの中でも、特に低コストと手軽さで圧倒的な人気を誇るfondesk（フォンデスク）がなぜ選ばれるのか、他社サービスとの比較から具体的な活用法まで詳しくご紹介します。

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1.あなたの電話対応、本当に必要？解決すべき3つの課題
2.【主要3社を徹底比較】あなたに最適なサービスは？
3.【解決事例】fondeskはあなたの課題をこう解決する！
4.fondeskが『できないこと』に理由がある
5.【結論】いますぐfondeskで本業に集中できる環境を手に入れよう！

1.あなたの電話対応、本当に必要？解決すべき3つの課題

まずは、あなたが抱えている電話対応の課題を具体的に掘り下げてみましょう。

公式サイト引用

課題1：電話番によるコア業務の中断

電話が鳴るたびに集中力が途切れ、本来やるべきコア業務が中断されていませんか？人手不足の少人数チームやスタートアップでは、一人の社員が電話番を兼任することが多く、これが生産性を大きく低下させる原因となります。

課題2：テレワークと電話対応の両立

テレワークが普及した今でも、オフィスにかかってくる固定電話の対応がネックとなり、やむなく出社している企業は少なくありません。場所を選ばない柔軟な働き方を実現するためには、電話対応をクラウド化することが不可欠です。

課題3：電話対応にかかる人件費・固定費

電話番専任のスタッフを雇ったり、自社で電話対応の体制を整えたりするには、人件費や設備費といったコストがかかります。これらの費用を削減し、より効率的な経営を目指すなら、外部へのアウトソースが有効な選択肢となります。

2.【主要3社を徹底比較】あなたに最適なサービスは？

前述の課題解決に役立つ、代表的な電話代行サービス3社を比較してみましょう。特に低コストとテレワークへの対応に注目して比較します。

サービス名	月額料金（基本料金）	初期費用	対応時間	無料期間	ツール連携
fondesk	10,000円〜	0円	平日9:00〜19:00	14日間	Slack, Chatwork, Teams, LINE
CUBE電話代行	20,000円〜	10,000円	平日9:00〜18:00	なし	要確認
ビジネス秘書代行	30,000円〜	50,000円	24時間365日<br>（上位プランで可能）	なし	要確認

※各社とも、対応件数超過分は追加料金が発生します。 ※fondeskの基本料金は月額10,000円（税別）で、50件までの電話対応が含まれます。51件目以降は1件あたり200円（税別）の従量料金が発生します。

上記の比較からわかるように、fondeskは圧倒的な低コストと、初期費用・無料期間がある導入のしやすさが最大の強みです。また、SlackやChatworkといった主要なビジネスツールと連携できるため、テレワーク環境でもスムーズに情報共有ができます。

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3.【解決事例】fondeskはあなたの課題をこう解決する！

では、なぜfondeskが特に少人数チームやスタートアップに最適な選択肢なのでしょうか？具体的なペルソナごとの活用事例を通して、その理由を解説します。

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事例1：スタートアップの経営者（従業員5名）

【解決する課題】

限られた予算の中で、電話番を雇うコストを削減したい

社員がコア業務である事業開発に集中できる環境を整えたい

【なぜfondeskが最適か？】 電話番を時給1,500円で雇うと、月20日勤務で1日2時間対応するだけでも年間72万円の人件費がかかります。一方、fondeskなら年間12万円（月1万円）から利用可能。約60万円のコスト削減が実現できます。さらに、電話対応に追われて営業電話に出られなかった状況から解放され、新規顧客からの問い合わせを逃さず、売上が20%アップしたという事例も出ています。

事例2：個人事業主やフリーランス

【解決する課題】

クライアントからの電話対応で、作業が頻繁に中断される

クライアントとの信頼関係を保ちながら、自分のペースで仕事を進めたい

【なぜfondeskが最適か？】 fondeskは電話の一次対応を代行し、内容をチャットツールに通知します。これにより、作業中に電話で集中力を途切れさせることなく、自分のタイミングで内容を確認し、折り返し対応ができます。クライアントからの信頼を維持しつつ、自身の生産性を最大化できるのです。

事例3：バックオフィス業務の効率化を目指す企業

【解決する課題】

電話対応にかかる間接業務の負担を減らしたい

バックオフィス全体の生産性を向上させたい

【なぜfondeskが最適か？】 fondeskを導入すれば、電話番を置く必要がなくなり、電話対応にかかっていた社員のリソースを、より生産的な業務に割り当てることができます。電話対応の効率化は、バックオフィス業務全体の改善につながり、会社の経営をより安定させます。

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4.fondeskが『できないこと』に理由がある

「なぜfondeskはこんなに安いの？」と疑問に思うかもしれません。それは、一次対応に特化することで、サービスのシンプルさと低価格を実現しているからです。

【できることの具体例】：
- 正確な伝言メモ作成：相手の社名、氏名、用件を聞き取り、チャットに正確に通知します。
- アポイント調整の伝言：用件として「〇月〇日の件で折り返しを」といった日程調整依頼を受け付けます。
- 緊急性の判断：「折り返し不要」や「急ぎの連絡」といったタグ付けで、対応の優先順位を判別しやすくします。
【できないことの具体例】：
- 商品の詳細な説明や技術的な質問への回答
- 営業やセールスなどの能動的な電話対応
- 特定の担当者を指名した電話の取り次ぎ