SoftBank Airを引っ越し先でも使うための住所変更手順を解説。My SoftBankでの流れ、準備する情報、新居でつながらないときの確認順を公式案内をもとに整理します。
SoftBank Airを引っ越し先でも使うには、端末を移動する前に設置場所住所の変更手続きをします。新居の住所と引っ越し予定日を準備し、手続き後に端末を新居へ移して電源・ランプ・接続を確認してください。
SoftBank Airは引っ越し前に住所変更が必要
ソフトバンク公式案内では、SoftBank Airを引っ越し先で継続利用する場合、登録住所（設置場所住所）の変更が必要です。住所変更をせずに端末だけ先に移すと、郵送物が届かなかったり利用できなかったりする場合があります。
引っ越し先以外の出張先・旅行先・入院先などへ一時的に移す手続きはできません。自宅の転居に合わせて、正しい設置場所を登録する流れで進めます。
引っ越し手続きの流れ
- 契約者情報、新居の住所、引っ越し予定日を準備する
- My SoftBankまたはソフトバンクショップで引っ越し手続きをする
- 手続き完了後にAirターミナルを新居へ移す
- 電源、ランプ、Wi-Fi接続を確認する
手続き前に準備するもの
| 準備項目 | 確認する内容 |
|---|---|
| 契約者情報 | 名前、生年月日、登録電話番号またはカスタマーID |
| 認証情報 | My SoftBankのS-IDとパスワード |
| 新居の住所 | 郵便番号を含む住所。戸建て・集合住宅の区分も確認 |
| 引っ越し予定日 | 旧居から端末を移す予定日を整理 |
住所検索で迷わないよう、郵便番号と建物名・部屋番号を手元に置いておくと手続きが進めやすくなります。
My SoftBankでの手続き手順
- My SoftBankへログインする
- 「各種お手続き」から「お引越しのお手続き」を選ぶ
- 注意事項を確認し、手続きに進む
- 新居の建物タイプと郵便番号を入力し、住所を検索する
- 表示された住所、番地、部屋番号を選び、引っ越し予定日を入力する
- 内容を確認して申し込む
端末を新居へ移す前に住所変更を完了させます。公式案内に沿って、手続き完了画面や受付内容を保存しておくと後から確認しやすくなります。
ショップで手続きする場合
My SoftBankの操作が難しい場合は、ソフトバンクショップまたはワイモバイルショップで相談できます。来店時は本人確認に必要なものや契約情報が求められる場合があるため、公式案内で必要書類を確認してから訪問しましょう。
混雑や営業時間の影響を受けるため、引っ越し日直前ではなく余裕を持って相談するのがおすすめです。
新居で使い始めるときの確認ポイント
- Airターミナルをコンセントにつなぎ、ランプの状態を確認する
- 窓際・床から30〜80cm程度の高さを候補にする
- スマートフォンやパソコンを接続し、通信できるか確認する
- 利用部屋でWi-Fiが届くか確認する
- つながりにくい場合は、置き場所と受信レベルを見直す
置き場所の詳しい確認手順はSoftBank Airの置き場所ガイドで解説しています。
引っ越し先でつながらないときの対処
| 確認順 | 見るところ | 対応 |
|---|---|---|
| 1 | 住所変更 | 設置場所住所の変更が完了しているか確認 |
| 2 | 電源・ランプ | 電源を入れ直し、ランプの状態を確認 |
| 3 | 設置場所 | 窓際・高さ・遮蔽物を見直す |
| 4 | 公式サポート | 改善しない場合は障害・メンテナンスと契約状態を確認 |
新居の建物構造や周辺環境で受信状態が変わることがあります。まず住所変更と端末のランプを確認し、その後に置き場所を試してください。
引っ越しを機に別サービスへ替えるケース
新居で光回線の工事ができる、外出先でも使いたい、またはSoftBank Airの提供エリアや電波条件が合わない場合は、別の選択肢も比較します。
| 選択肢 | 向いているケース | 確認点 |
|---|---|---|
| SoftBank Air継続 | 工事なしで自宅利用を続けたい | 住所変更、提供エリア、端末の設置場所 |
| 光回線 | 長期利用と安定性を重視 | エリア、工事日、初期費用、解約条件 |
| ポケット型WiFi | 自宅と外出先の両方で使いたい | 容量、電池、短期利用の料金 |
引っ越し直後の工事待ちには新居ですぐ使えるWiFiの選び方、ホームルーターの候補比較にはホームルーター比較も参考にしてください。
引っ越し前後のチェックリスト
□ 新居の住所と郵便番号を準備
□ My SoftBankのログイン情報を確認
□ 引っ越し予定日を決める
□ 端末を移す前に住所変更を申し込む
引っ越し後
□ 電源・ランプを確認
□ Wi-Fi接続を確認
□ 新居の窓際や利用部屋で通信を確認
□ 不具合時は公式FAQとサポートを確認
よくある質問
Q. SoftBank Airは引っ越し先でもそのまま使えますか？
A. 引っ越し先が利用可能な住所で、設置場所住所の変更手続きを済ませれば継続利用を検討できます。先に公式の住所判定と手続きを確認してください。
Q. 住所変更前に端末を新居へ運んでもいいですか？
A. 公式案内では、端末を移動する前に引っ越し手続きを行うよう案内されています。先に住所変更を済ませましょう。
Q. 出張先や旅行先へ一時的に持っていけますか？
A. 登録住所以外への一時的な利用場所変更は対象外です。自宅の転居に伴う住所変更として手続きをしてください。
Q. 引っ越し後につながらない場合は？
A. 住所変更の完了、電源・ランプ、設置場所の順に確認します。改善しない場合は公式サポートへ相談してください。
まとめ
SoftBank Airの引っ越しでは、端末を移動する前に設置場所住所の変更手続きをすることが重要です。契約者情報、新居の住所、引っ越し予定日を準備し、My SoftBankまたはショップで手続きを進めます。
新居では電源・ランプ・Wi-Fi接続を確認し、つながりにくければ置き場所を見直してください。最新の対象エリアや手続き条件は、SoftBank Airの案内で確認できます。
情報の確認について
料金・キャンペーン・提供条件などは、記事作成時点で確認できる公式情報をもとに整理しています。最新の条件や対象エリアは変更される場合があるため、申し込み前に公式ページでご確認ください。
最終確認日: 2026.08.14