5G CONNECTの解約手順を、購入・レンタル・1か月お試しの違いで整理。端末残債、返却物、返却期限、最終請求を確認するチェックリストも掲載します。
5G CONNECTの解約は、契約しているプランによって「端末を返すか」「端末残債が残るか」「返却処理手数料がかかるか」が変わります。解約前に自分のプランを確認し、申請後に届く案内どおり端末と付属品を返送してください。
5G CONNECTの解約で最初に確認すること
5G CONNECTには、最新端末を購入するプラン、端末を借りるレンタルプラン、口座振替のレンタルプランなどがあります。同じサービス名でも解約時の費用と返却方法が異なるため、マイページや申込完了メールで「購入・レンタルの別」「契約日」「利用端末」を確認しましょう。
| 確認項目 | 見る場所 | 解約時の影響 |
|---|---|---|
| プラン | 申込完了メール・マイページ | 端末返却の有無、解約金の扱いが変わる |
| 端末 | HOME 5G L13など本体の型番 | 購入端末は残債、レンタル端末は返却が必要 |
| 付属品 | 箱・説明書・ケーブル・SIMピン | 不足や破損があると端末損害金の対象になる場合がある |
| 申請期限 | 公式の解約案内・受付メール | お試し制度や月末解約の条件に影響する |
通常解約の手順
- マイページまたは公式サポートの案内から解約申請を行う
- 契約番号、解約理由、解約希望日など必要事項を入力する
- 受付メールで解約日と返送先、返却期限を確認する
- 端末本体、SIM、ACアダプター、ケーブル、箱や説明書などをそろえる
- 案内された配送方法で発送し、追跡番号と発送控えを保管する
返却先や期限は契約プラン・時期によって案内が変わることがあります。過去の記事や検索結果の住所を使わず、解約申請後に届く最新のメールを基準にしてください。
購入プランは端末残債に注意
最新端末購入プランでは、端末代を分割で支払い、継続利用に応じた割引で負担を抑える仕組みがあります。公式料金表では、利用月数によって中途解約時の端末残債が定められています。短期間で解約すると、月額料金とは別に端末代の残りが請求される場合があるため、申込み前から利用予定期間を決めておくことが大切です。
残りの月額料金だけでなく、「端末残債＋当月料金＋オプション料金＋返却関連費用」を合計して、レンタルプランや短期WiFiと比べてください。
レンタルプランは端末と付属品を返却
レンタル契約では、解約申請後に端末本体と付属品を返却します。箱やSIMピンなどが不足したり、端末に過度な汚れ・破損があったりすると、端末損害金が発生する可能性があります。返送前にスマートフォンで一式を撮影し、追跡できる配送方法で発送すると確認しやすくなります。
| 返却するものの例 | 確認ポイント |
|---|---|
| 端末本体・SIM | 電源を切り、SIMを抜いて初期化する |
| 電源アダプター・ケーブル | 機種に同梱されたものか確認する |
| 箱・説明書・SIMピン | 付属品の不足が損害金につながらないか案内を確認する |
1か月お試しモニターで解約する場合
1か月お試しモニターは、対象プラン・初回申込み・通信量・申請期限・返却条件を満たした場合に限り、初期費用や月額料金の返金対象になる制度です。公式案内では、通信量が50GBを超えた場合や返却が遅れた場合などは対象外になると案内されています。
お試しでも返却処理手数料や返送費用が利用者負担になる場合があります。利用開始日、通信量、申請日、発送日をメモし、案内メールの期限から逆算して返送しましょう。
解約と乗り換え、どちらが合う？
| 状況 | 選択肢 | 確認すること |
|---|---|---|
| 自宅の工事が終わった | 解約して光回線へ | 端末残債、解約月、返却期限 |
| 数週間だけ延長したい | 継続利用またはレンタル | 解約より延長が安くなるか、返却不要か |
| 電波が合わなかった | お試し制度・別のWiFiへ | 通信量、申請期限、返金条件 |
| 外出先でも使いたい | ポケット型WiFiへ | 持ち運び、容量、短期料金 |
短期間の利用なら、端末残債が発生しないレンタル型が合う場合があります。WiMAXレンタルと短期WiFiレンタルの比較、自宅の工事不要サービスを広く比べるならホームルーター比較もご覧ください。
解約前チェックリスト
□ 購入・レンタルのプランを確認
□ 解約日と返却期限をメールで確認
□ 端末・SIM・付属品をそろえる
□ 端末を初期化する
□ 追跡番号と発送控えを保存する
□ 最終請求と端末残債を確認する
5G CONNECTを解約しないほうがよいケース
- 工事待ちで、あと数週間だけ自宅WiFiが必要な人
- 購入プランの端末残債が大きく、レンタルや延長と比べていない人
- お試しモニターの通信量・期限・返却条件をまだ確認できていない人
解約を急ぐ前に、利用終了日までの費用と別サービスの初期費用を合計しましょう。申請後はキャンセルできない場合もあるため、乗り換え先の開通日も確認しておくと安心です。
よくある質問
Q. 電話だけで解約できますか？
A. 公式案内の解約窓口・手続き方法に従ってください。申請方法や受付時間は変更される可能性があるため、最新のサポート案内を確認しましょう。
Q. 解約したら端末は返す必要がありますか？
A. レンタルプランは返却が必要です。購入プランは返却不要でも端末残債が残る場合があるため、契約形態を確認してください。
Q. 返却が遅れたらどうなりますか？
A. 返却期限を過ぎると追加料金や端末損害金の対象になる場合があります。受付メールの期限と配送会社の受付時刻を確認し、追跡番号を保管してください。
Q. 解約月の料金は日割りですか？
A. 日割りの有無や締め日はプランによって異なります。公式料金表と解約受付メールに記載された条件を確認してください。
まとめ
5G CONNECTの解約は、購入・レンタル・お試しのどのプランかで費用と返却方法が変わります。解約前に端末残債、最終請求、返却期限、付属品を確認し、案内メールに沿って手続きしましょう。
最新の料金や解約条件は更新される可能性があります。申込み・解約を決める前に、5G CONNECTの公式案内で自分の契約プランと最新条件を確認してください。